FAQ

O Atendimento Personalizado foi pensado para ser um momento de conexão exclusiva entre você e nossa curadoria. Após agendar seu horário, realizaremos uma videochamada onde conheceremos suas preferências, analisaremos suas necessidades e guiaremos você pela escolha das peças que melhor expressam o seu estilo. É uma jornada feita sob medida para garantir que você encontre exatamente o que busca, com a segurança e o suporte que você merece.

Absolutamente. Queremos que você se sinta completamente conectada à sua escolha. Se por qualquer motivo a peça não for o que você imaginava, oferecemos um prazo de até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Enviamos nossos produtos com total cuidado para que cheguem impecáveis até você. O prazo de entrega varia de acordo com sua região, e assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada passo dessa jornada.

Nossas semijoias são criadas para durar, mas o carinho faz toda a diferença. Para preservar a beleza das suas peças por muito mais tempo, siga estas recomendações:

- Evite o contato com produtos químicos (perfumes, cremes e produtos de limpeza).
- Remova as peças antes de entrar no mar ou na piscina.
- Guarde individualmente em locais secos.

A dica de ouro para nossas clientes:

Para manter o brilho e evitar a oxidação, recomendamos uma limpeza frequente:

1. Misture água morna com detergente neutro e deixe as peças de molho por 3 a 5 minutos.

2. Use uma escova de dentes de cerdas macias para limpar delicadamente cada detalhe.

3. Lave em água corrente para remover todo o resíduo de sabão.

4. Seque com uma toalha macia e finalize com um secador de cabelo em temperatura média.

Prontinho! Com esse cuidado, toda a oleosidade é removida e suas peças permanecem brilhantes como novas.

Temos total confiança na qualidade das nossas criações e, por isso, oferecemos 6 meses de garantia para nossas semijoias, contados a partir da data de compra. Esta garantia cobre o desgaste natural do banho e eventuais defeitos de fabricação identificados no recebimento das peças. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos sempre prontos para avaliar e resolver qualquer questão que possa surgir com o seu produto.

É importante ressaltar que a garantia não cobre danos decorrentes do uso inadequado, como peças quebradas, pedras soltas ou banho danificado por atrito, produtos químicos, perfumes ou agentes externos como salitre. Zelar pela sua semijoia é fundamental para manter sua beleza e integridade, e nossa equipe permanece à disposição para garantir que a sua experiência com a Di Miranda seja sempre excelente.